Pedido não entregue, reembolso atrasado e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 17:53
ID: 254779455
Realizei a compra de uma camiseta na loja e, infelizmente, o ***** foi entregue.
Ao entrar em contato com o atendimento da Amalias, fui informada de que, provavelmente, a transportadora havia perdido a minha encomenda. Diante dessa situação, solicitei o reembolso, já que não fazia mais sentido aguardar um pedido que sequer tinha previsão de entrega.
Fui orientada a aguardar um prazo de 6 dias para que o reembolso fosse processado. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor de volta.
O que mais me incomoda é a falta de suporte. Estou enviando mensagens para obter uma posição sobre o meu caso e simplesmente não recebo resposta. É muito frustrante ver que, além de não entregarem o produto, a empresa também não cumpre o prazo informado para o reembolso e ainda deixa o cliente sem qualquer retorno.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, efetuando o meu reembolso e prestando o devido atendimento. Como consumidora, me sinto desrespeitada e decepcionada com a experiência de compra.