Atraso na entrega de vestido para formatura causa crise de ansiedade e ameaças de processo.

Olá, tudo bem?

Lamentamos que a senhora tenha vivenciado essa situação em um momento tão importante. Sabemos que eventos como uma formatura envolvem grande expectativa e cuidado em cada detalhe.

No entanto, é importante esclarecer os fatos com responsabilidade e transparência.

O pedido foi realizado com um prazo reduzido em relação à data do evento e, desde o início do atendimento, foi informado que, devido ao caráter sob medida do vestido e às etapas de produção e logística, poderiam ocorrer variações no prazo, motivo pelo qual não houve garantia formal de entrega antes da data da formatura.

Ainda assim, nossa equipe atuou de forma preventiva e priorizou o pedido, mantendo a cliente informada ao longo do processo. Assim que identificamos o risco de o prazo não atender ao evento, mobilizamos nosso time para apresentar alternativas reais e imediatas, incluindo modelos disponíveis e compatíveis com as medidas informadas.

Reforçamos que nenhuma solução foi negada pela Amallu ao contrário, buscamos todas as possibilidades viáveis para minimizar os impactos da situação.

Quanto à alegação de ameaça, esclarecemos que a Amallu atua estritamente dentro da legalidade e jamais adota qualquer postura intimidatória. Todas as comunicações realizadas com nossos clientes seguem os princípios do respeito, da boa-fé e da transparência, valores que norteiam nossa atuação.

A Amallu é uma empresa comprometida com a qualidade de seus produtos, com a clareza das informações prestadas e com a responsabilidade nas relações de consumo.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para concluir o atendimento da melhor forma possível pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Amallu Oficial

Olá, Terezinha.

Reforçamos que a Amallu atua com absoluto respeito aos seus clientes e jamais realiza qualquer contato com o objetivo de intimidar ou ameaçar.

O contato mencionado teve caráter exclusivamente informativo e foi realizado de forma profissional, dentro dos padrões de atendimento da empresa.

Lamentamos que a situação tenha sido interpretada dessa forma, pois nossa conduta sempre foi pautada na transparência, na boa-fé e na busca por soluções.

Todos os esclarecimentos sobre o pedido já foram prestados com base nos registros formais do atendimento.

Dessa forma, consideramos que as informações necessárias foram devidamente apresentadas e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso haja qualquer solicitação adicional a ser formalizada.

Atenciosamente,

Amallu Oficial