Produto não foi entregue.

Respondida
Teresópolis - RJ
29/11/2023 às 11:52
ID: 176988841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Meu nome é Mary Rodrigues Torres. Comprei um vestido de festa para usar no meu aniversário pelo site Amallu.oficial desde o dia 6 de novembro e até hoje ainda não me entregaram. O produto encontra-se parado na China desde o dia 16 novembro conforme o número de rastreamento.
Já enviei e-mail para https://******* e me disseram que está demorando devido a uma demanda grande de pedidos.
Ora, se a empresa não tem competência para administrar as suas vendas, então melhor fechar as portas, pois, nós consumidores não temos culpa pela falta de gestão de logística. Isso é o chamado desacordo comercial.
Sinceramente eu espero não ter caído em mais um desses [Editado pelo Reclame Aqui] da Internet.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 12:09
Bom dia, Mary. Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu feedback!
Nosso prazo de entrega é de 7 à 21 dias úteis, e sua compra está dentro do prazo normal. Pedimos que você aguarde até que o seu produto chegue no prazo que estipulamos.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição: *******
Cordialmente,
Amallu Oficial Suporte.