Descaso com o consumidor: atraso na entrega e devolução não resolvida!
Não respondida
Campo Grande - MS
28/07/2026 às 03:49
ID: 254996581
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a condução do meu atendimento referente ao *****, realizado em 05/06/2026 e entregue apenas em 26/06/2026, com 21 dias de atraso.
Em razão desse atraso, solicitei que a mercadoria retornasse, pois já não tinha mais interesse em recebê-la. Mesmo assim, a entrega foi realizada e, para piorar, a encomenda foi jogada por cima do meu portão, impossibilitando que eu recusasse o recebimento.
Desde então, estou aguardando o envio do PAC Reverso para realizar a devolução das peças. Fui informada de que o prazo seria de 10 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o código de postagem, não tive meu reembolso e nem qualquer solução.
Não tenho qualquer retorno pelo WhatsApp. Minhas mensagens ficam sem resposta e, quando respondem, informam que irão verificar a situação e dar um retorno, o que nunca acontece.