Cliente solicita cancelamento de compra de sofás e impermeabilização após insatisfação com a forma de pagamento e atendimento.

No dia 23/08/26 as 13:54

Efetuei a compra parcelado em 10x no cartão Amex de 3 móveis sendo um retrátil 3590,00 e e um conjunto de 3 e 2 lugares 3982,00 descritos no pedido nem nota fiscal me foi dado, e efetui pagto da impermeabilização dos três sofás por 1 anos renovável por mais 1 ano a pedido sem custo no valor de 650,00 parcelado em 2 x no cartão free na loja amana casa e decoração no Rio Decor do Norte shopping com o vendedor Francisco Marcio, sendo que em menos em menos de 30 min depois retornei a loja para pedir o cancelamento ou renegociar a forma de pagamento do sofá retrátil pois a vista estava em todo lugar 2990,00 e parcelado saia 3590,00 muita mais de 10% de desconto o qual havia dito que a vista não passaria de 10% então decidi comprar parcelado, ao retornar pedi o cancelamento da compra no cartão que passaria novamente os dois sofás não retrateis parcelado de novo e pagaria a vista o retrátil mais ao vendedor ligar para a senhora Bruna dita como supervisora disse que não tinha compra e que não cancelava pois foi uma compra física r não on line e não teria o direito de desistência e eu me surpreendi pois não estava cancelando inicialmente para não comprar e sim para comprar a vista mais estava com mas medo deu não refazer o pagamento do que atender o cliente e eu disse que ou seria do meu jeito ou eu cancelaria a compra toda e ela disse que não podia cancelar a compra na máquina e eu disse que poderia sim bastaria fazer diretamente na máquina e que era bancário e sabia até como fazer e fui ignorado e querendo me convencer ao contrato dai em diante não quis mas falar com ele e formalizei por escrito o cancelamento filmei o pedido de cancelamento de toda a compra e deixei o documentos físico assinado pedindo o cancelamento da compra após ter sido assinado pelo vendedor Francisco Marcio, e segue cópia anexo.

Inclusive enquanto estava fazendo a compra uma amiga entrou na loja r estava vendo uma mesa para comprar e eu a informei que procurasse outra loja para comprar que essa não era boa. Me reservo o direito de divulgar em todas as mídias possíveis e de meu relacionamento todo o ocorrido e fazer reclamação no site do shopping e do conglomerado do rio decor , e em mídias de defesa do consumidor como reclame aqui e procon, e em última via senão cancelarem a compra e me responderem esse e-mail com tal cancelamento total darei entrada na procuradoria do estado e fazendo denunciando venda sem nota e na justiça para reaver meu valor de volta com as devidas correções e danos morais pois nem consegui dormir devido a esse episódio e nem pensem que irei retornar à loja e não quero contato de conciliação e a decisão está tomada contato agora e apenas na justiça caso não cumpram o pedido que deveria ter sido resolvido facilmente na loja no mesmo dia , mas com incapacidade técnica de funcionário do mesmo filhos de donos que vivem a sucessão sem terem construído nada com seu suor e não saber o quando um trabalhador precisa trabalhar para comprar 8 mil de sofás para sua residência e tem mais medo de perder uma venda do que fidelizar e atender um cliente, pode destruir a imagem de uma empresa com relação a impermeabilização o sr Francisco pode me ligar e tratarei com ele pois foi super educado e disse resolveria .