O que aconteceu
Fiz a compra de uma mesa na loja do Rio Decor Norte Shopping no dia 25/01/2026. Foi informado que a mesa estava em estoque e seria pronta-entrega. No dia 11/02/2026 a mesa chegou, porém ela quebrou na montagem. Me passaram o prazo de 15 dias úteis para a nova entrega, mas hoje, mais de 50 dias depois da primeira tentativa de entrega, ainda não recebi minha compra. O atendimento ao cliente é extremamente carente: demoram dias para responder e, quando respondem, não passam um prazo acurado. Gostaria de uma resposta da Amana e que honrem a informação passada, pois já se passaram mais de 70 dias desde a compra.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AMANA COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES respondeu
04/05/2026 às 12:02
Bom dia Thaíza lamentamos o ocorrido, infelizmente houve uma fatalidade durante a montagem da sua mesa, de imediato entramos em contato com a fábrica , porém temos um prazo para que a fábrica possa realizar a troca. Por este motivo o prazo foi extendido, agradecemos seu contato, esperamos que agora você possa estar satisfeita com nosso produto. Atenciosamente Amana.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Para além do prazo da mesa, o atendimento foi bem demorado.