Pedido não entregue!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 17:36
ID: 245416671
Fiz a compra de uma mesa na loja do Rio Decor Norte Shopping no dia 25/01/2026. Foi informado que a mesa estava em estoque e seria pronta-entrega. No dia 11/02/2026 a mesa chegou, porém ela quebrou na montagem. Me passaram o prazo de 15 dias úteis para a nova entrega, mas hoje, mais de 50 dias depois da primeira tentativa de entrega, ainda não recebi minha compra. O atendimento ao cliente é extremamente carente: demoram dias para responder e, quando respondem, não passam um prazo acurado. Gostaria de uma resposta da Amana e que honrem a informação passada, pois já se passaram mais de 70 dias desde a compra.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:02
Bom dia Thaíza lamentamos o ocorrido, infelizmente houve uma fatalidade durante a montagem da sua mesa, de imediato entramos em contato com a fábrica , porém temos um prazo para que a fábrica possa realizar a troca. Por este motivo o prazo foi extendido, agradecemos seu contato, esperamos que agora você possa estar satisfeita com nosso produto. Atenciosamente Amana.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 17:45
Para além do prazo da mesa, o atendimento foi bem demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7