O que aconteceu
No dia 05/07/2026 abri uma ocorrência no depósito que havia comprado minha caixa d'agua acionando a garantia, pois ela rachou sozinha. Coletei algumas imagens para garantir que a caixa, comprada em 2022 estava dentro do período de 10 anos de garantia. No dia 08/07/2026 recebi uma ligação do Sr Paulo Cesar Lima, que passou o procedimento de coletar 03 orçamentos para o reparo que ele faria o envio da caixa e o pagamento do ressarcimento dos danos. Confesso que bati muito a cabeça para atender à burocracia exigida pela Amanco, mas não tive saída até que no dia 16/09/2026 formalizei os orçamentos e segundo o Paulo este processo foi aberto no dia 21/09/2026. Desde então ele me passou que não conseguia acompanhar nada sobre o pagamento dos danos, porque o processo estava com o financeiro, e que a caixa ele conseguiria agilizar com o depósito. Estamos no dia 01/10/2026, estou a praticamente sem saber a quantas anda o processo desde o dia 28/09/2026. Não é possível que teremos que judicializar um processo que deveria ser tão simples. Meu inquilino está há um passo de sair do apartamento e eu ficar com o prejuízo, dado que eu não consigo resolver este problema!