Solicitação de cancelamento e estorno de cobrança indevida de procedimento de fisioterapia não realizado
Não respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 08:59
ID: 242035317
À Dra Amanda Vieira Saúde Integrativa.
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CNPJ /MF *****
A/C: Setor Financeiro
Assunto: Cancelamento de cobrança indevida Procedimento de Fisioterapia não realizado
Prezados Senhores,
Eu, *****, inscrita no CPF sob o no ***** RG *****, venho por
meio desta solicitar o cancelamento imediato e o estorno/reembolso do valor de R$ 3600,00,(três
mil e seiscentos reais) lançado no meu cartão de crédito Visa no dia 20/01/2026.
A referida cobrança refere-se a um procedimento de fisioterapia no joelho esquerdo. (Pacote de 10
sessões iniciada nessa data, as demais não foram realizadas)
O cancelamento se baseia no fato de que:
O serviço foi cancelado com antecedência e não houve a prestação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/1990) não é legítima a cobrança por
serviços não prestados. Solicito que o estorno seja realizado na fatura do cartão de crédito em
até 5 dias úteis, e que não sejam geradas novas parcelas ou cobranças futuras.
Caso a solicitação não seja atendida, registrarei reclamação junto aos órgãos de proteção ao
consumidor (PROCON- Santos e Vigilância Sanitária de Santos - Sevisa), se necessário, adota-
rei as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo confirmação por escrito.
Atenciosamente,
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