Compra não entregue e reembolso parcial não efetuado
Não respondida
Osasco - SP
21/07/2026 às 11:35
ID: 254446017
Compra não entregue e reembolso realizado apenas parcialmente
No dia 15/11/2025, realizei a compra do Nike Dunk Low Cacao Wow, tamanho 35, *****, no valor de R$ 369,90, acrescido de R$ 20,00 de frete (com desconto de R$ 18,50), pago via PIX.
Após meses aguardando a entrega e cobrando uma posição da empresa pelo WhatsApp, sem que o produto fosse enviado, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso em 07/04/2026.
Para minha surpresa, a empresa realizou apenas um reembolso parcial de R$ 150,00, restando R$ 221,00 a serem devolvidos.
Desde 25/06/2026, venho tentando contato pelo WhatsApp para receber o restante do valor, porém não obtenho qualquer resposta. Já se passaram mais de oito meses desde a compra e mais de três meses desde a solicitação do reembolso, sem que a empresa solucionasse o problema.
Diante dessa situação, solicito a devolução imediata dos R$ 221,00 restantes, devidamente atualizados, encerrando essa pendência de forma amigável.
Caso a empresa permaneça sem apresentar uma solução, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas judiciais cabíveis para reaver meu dinheiro.
Espero que a empresa resolva o problema o quanto antes, sem que seja necessário recorrer a outras medidas.