AMANDA DE OLIVEIRA

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Cidade Ocidental - GO

02/02/2023 às 08:56

ID: 158585217

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Dia 29/10/******* minha sogra de 65 anos foi abordada por 2 atendentes que estavam no estacionamento do Costa Atacadista Unidade de Valparaíso de Goiás. Ofereceram a ela um cartão que daria descontos em farmácias, supermercados e compras em geral. A princípio ela se recusou a fazer pois achou que seria cobrado algum valor e ela não poderia fazer gastos. As mulheres insistiram e disseram que ela só pagaria uma quantia simbólica de aproximadamente R$39 reais e ganharia um brinde (no caso uma garrafa inteligente) e que em aproximadamente uma semana o referido cartão chegaria em sua residência. Para isso, bastava ela colocar seu cartão pessoal e senha na máquina das atendentes para que autorizasse esse cartão de benefícios ser feito e enviado para sua casa. Pediram os dados pessoais dela como: nome, endereço (incompleto), telefone, data de nascimento e por fim sua assinatura. Ela é semianalfabeta, não sabe ler direito e mal assina o próprio nome pois tem ambas as mãos operadas por problemas no túnel do carpo. Ao chegar em casa, meu sogro pegou o contrato, leu e viu que estavam cobrando 12 PARCELAS DE R$49,90 dando total de R$*******,80. Imediatamente retornaram ao Costa Atacadista e as 2 atendentes não estavam mais no local. No mesmo dia já me procuraram para ajudá-los pois não conseguem fazer essas solicitações pela internet e nem por ligação. Liguei no Banco Itaú e pedi cancelamento da compra indevida. "Cancelaram" e disseram que era só esperar cerca de 10 dias que o estorno seria feito. Ao passar os 10 dias, conferimos o app e a compra ainda estava lá. Voltei a ligar e a outra atendente do Itaú já me informou que só quem poderia cancelar essa compra seria a empresa A4 Representações (nome que aparecia na fatura do cartão) devido que minha sogra havia colocado a senha pessoal na máquina. Daí em diante começou a minha luta para tentar cancelar essa compra que está indo já para o 4 mês cobrando e cancelar o dito contrato. No dia 22/11/22 consegui entrar em contato no número******* que achei na internet e que é da Amanda de Oliveira "gerente geral" dessa suposta empresa A4 Representações. Ela pediu para entrar em contato pelo Whatsapp deles*******. No mesmo dia entrei em contato, me pediram a foto do contrato e não falaram mais nada. No dia seguinte enviei mensagem e eles disseram que enviaram ao banco. Perguntei quanto tempo levaria para termos uma resposta, eles não responderam. No dia 3/12/22 mandaram uma mensagem dizendo que o cancelamento foi aprovado. Perguntei se tinha como me enviar o comprovante de cancelamento e que tínhamos que combinar a devolução do brinde. Não me responderam nada. A noite no mesmo dia fui conferir na fatura do cartão e nada tinha mudado, mandei mensagem informando, eles visualizaram e não responderam. Dia 6/12 mandei mensagem que eu estava aguardando retorno sobre o o comprovante de cancelamento e me informaram que "provavelmente esse valor voltará como crédito na próxima fatura." Mandei áudio pedindo um parecer e eles disseram "mais qual o prazo eles deram para a senhora" e eu mandei outro áudio cobrando novamente o comprovante, visualizaram e ouviram e não responderam. No dia 7/12/22 mandaram: "Boa noite, confirmamos no banco. Já se encontra cancelado." Dia 10/12/22 liguei no banco e me informaram que enquanto a empresa não me enviasse o comprovante da solicitação de cancelamento não seria possível fazer o estorno da compra. Entrei em contato mais um vez com a empresa e nada. Pedi o comprovante de cancelamento dias 12/12 - 14/12 - 26/12 - 27/12 - 30/12 - 3/1/23 e nada. Essa Amanda provavelmente é a dona dessa pseudo-empresa pois o nome dela, e-mail e esse telefone citado consta no cadastro do CNPJ. Ela me informou através de áudios que estava sabendo de tudo sobre o cancelamento dessa compra e que iria pedir a segunda via do comprovante de cancelamento. Pediu para aguardarmos 15 dias que o estorno seria feito em nosso cartão. Resumindo: tudo mentira, balela, enganação. Não tem porque devolver esse valor pago até porque ela já recebeu, não só da minha sogra mas também de várias outras pessoas que foram enganadas da mesma forma. Sem contar com as pessoas que nem sequer sabem mexer na internet pra fazer uma denúncia, uma reclamação. Então tem muito mais pessoas que não reclamaram aqui.

Estou indignada, minha sogra e meu sogro preocupados e doentes com isso pois todos os meses cobram e só vai acabar em Outubro de *******. Um absurdo, um descaso com eles que são idosos e vulneráveis.
Estou colocando esse relato extenso aqui para alertar outras pessoas. É sempre o mesmo "modus operandi". As atendentes abordam em frente algum estabelecimento e como a pessoa provavelmente está com pressa, não entende direito o que elas falam (porque elas mentem sobre o valor) e acabam assinando esse contrato e passando o cartão devido o tanto de "benefícios". Depois pra cancelar é isso. 3 meses de tentativas e só conversa fiada e mentiras da parte deles e sem esperança de resolver. Já tomei minhas providências. Não aguardo você responder essa reclamação até porque vai querer me dar mais prazo e eu não quero saber dessa tua conversa fiada.