Resolvido

Dificuldade de contato sobre entrega não realizada

Amandine

cidade: Piratuba

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e ao rastrear o pedido aparece que não foi possível efetuar a entrega e que é para eu entrar em contato com.o remetente. Já tentei entrar em contato com a empresa sem sucesso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amandine respondeu

    19/08/2026 às 14:08

    Ola Fabiane!

    Tudo bem?

    Lamentamos muito pelo problema com a entrega do seu pedido. Houve uma falha da transportadora e, como você optou por não aguardar o reenvio, realizamos o estorno integral do valor.

    O comprovante do estorno também já foi enviado a você de forma privada.

    O prazo para o valor aparecer depende do banco ou operadora do cartão. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

    Pedimos desculpas mais uma vez e esperamos poder te atender melhor em uma próxima oportunidade.

    Atenciosamente,

    Rafael

    Equipe AMANDINE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Assim que consegui contato a empresa foi muito solícita e prontamente providenciou reembolso do valor que eu tinha pago. Fiquei satisfeita com a solução.