Resolvido

Reembolso não recebido após devolução de pedido e sem retorno de contato.

Amandine

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz a compra do Pedido: *****, o qual devolvi em 10/08 e pedi reembolso.***** foi recebido pela empresa em 14/08 conforme rastreio dos Correios *****, porém não recebi o reembolso do pagamento via pix.

Tentei contato pelo WhatsApp da empresa e não tive retorno, por isso eu estou abrindo chamado por aqui, para pedir solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amandine respondeu

    25/08/2026 às 17:17

    Olá, Camila. Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela experiência.

    Confirmamos que a devolução do seu pedido foi recebida e que o reembolso integral via Pix já foi concluído, conforme alinhamos em contato direto hoje.

    Sobre o atendimento pelo WhatsApp, identificamos uma falha de comunicação que fez com que nossas respostas não chegassem até você. Entendemos a frustração que isso causou e já estamos tratando internamente para que não se repita.

    Agradecemos por nos avisar e pela paciência. Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Rafael

    Equipe AMANDINE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atencioso e ágil para tratar