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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2023 às 15:31

ID: 159894569

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Comprei um carrinho YUPI TS DUO VOUYAGE na loja AmarAmar na feira do bebê e gestante no dia 9/2/23 e ao chegar em casa e tentar encaixar as peças para ver se está tudo em perfeito estado e o bebê conforto não encaixou no carrinho. Entrei em contato com a loja que disse que poderia enviar um vídeo explicando como fazer, mas essa não era a questão. Forçamos um encontro para que a pessoa pudesse verificar o nosso incômodo. Hoje conseguimos esse encontro e o gerente não foi capaz de trocar a peça, ou o carrinho todo. Disse que o carrinho não era o dos melhores e que deveríamos entrar em contato com a fábrica, pois a loja não poderia fazer nada..

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Resposta da empresa

24/02/2023 às 16:36

Boa tarde,
Lamentamos sua insatisfação, mas não foi constatado defeito no produto. A orientação de falar com o fabricante foi justamente porque, já que não tem defeito, não adiantaria fazer a troca. Mas caso dejeja fazer a troca por outro produto da loja, podemos fazer e usar o valor desse como credito. De qualquer forma já entramos em contato com o fornecer e repassamos sua queixa a respeito do encaixe do produto.