Respondida

Não recebi meu produto e fui mal atendido pela loja

Amar Biquinis

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja com prazo de 4 dias úteis para a entrega, porém ultrapassou o prazo e não recebi o meu produto, entrei em contato com a loja através do whatsapp, fui informada que o meu produto esta no correio para que eu retire, na mesma conversa fui informada que o frete pago pelo produto não foi para ser entregue no meu endereço, porém esta informação não é passada durante a compra, além da falta de respeito de o atendimento ser encerrado no momento que estava tirando as minhas dúvidas, e não obter nenhuma resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amar Biquinis respondeu

    23/09/2026 às 15:56

    Olá Bianca, tudo bem?

    Você realizou um pedido conosco dia 13/09/26 o qual a modalidade de envio escolhida foi a sedex sendo o prazo de recebimento de 05 dias úteis. O prazo para despacho é de até 72 horas úteis após a compensação do pagamento, e o seu pedido foi enviado dia 15/09/26 sendo dentro do prazo estabelecido.

    Assim que o seu pedido é enviado o nosso sistema lhe notifica via e-mail e whatsapp que o objeto está em trânsito e assim você pode acompanha-lo pelo site dos Correios com o código de rastreio informado. A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos é a responsável por designar a rota, pela segurança e integridade do objeto, e por realizar a entrega ou disponibilizar o objeto para retirada na agência. O seu objeto ficou disponível para retirada na unidade dos Correios de sua cidade o qual no dia 21/09/26 você o retirou e esperamos que tenha gostado do modelo escolhido.

    O valor pago na compra referente ao frete é destinado integralmente aos Correios para que realizem a entrega no endereço desejado, porém caso o haja alguma impossibilidade de entrega no local, os mesmos encaminham o objeto para retirada na unidade mais próxima.

    Verificamos e não encontramos inconsistências no atendimento prestado sendo todos os retornos dos questionamentos feitos sanados, entretanto agradecemos pelo seu feedback pois ele nos auxilia a nos aperfeiçoarmos ainda mais.

    Esperamos lhe proporcionar muitas outras experiências de compra satisfatórias e desejamos que aproveite bastante o modelo adquirido. Em sua próxima compra você já pode utilizar o cupom RECLAMEAQUI10 em nosso site para garantir um desconto especial em seus novos itens.

    Se possível, você poderia nos auxiliar por gentileza avaliando a resolução da sua solicitação e o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui?

    Contamos com a sua colaboração.

    Atenciosamente,

    Amar Biquinis