Kit Fotovoltaico Entregue Incompleto com Atraso e Falta de Suporte Pós-Venda
Resolvido
Muzambinho - MG
16/05/2026 às 12:44
ID: 248830653
Efetuei um compra de um kit fotovoltaico que gerou o pedido numero ***** e nota fiscal numero ***** com previsão de entrega até dia *****, mas a entrega foi feita dia ***** com atraso.
MAS entregaram apenas os ***** módulos fotovoltaico e 1 inversor fotovoltaico, a parte de estrutura solo para fazer a instalação não foi entregue. Fiz a reclamação no SAC e me passaram o prazo de ***** para solucionar, mas o prazo já venceu não me deram retorno. PRECISO DOS EQUIPAMENTOS E DE ALGUEM QUE SOLUCIONE MEU PROBLEMA, O CLIENTE PRECISA DOS EQUIPAMENTOS, O MESMO ESTÁ SENDO [Editado pelo Reclame Aqui].
Já fiz outra reclamação aqui pelo reclame aqui mas sem solução, novamente estou fazendo a reclamação pois o numero de telefone não atende ligação ***** e direcionam o para o SAC mas demoram para responder e quando respondem não retornam algo concreto.
Está sendo um experiencia muito ruim.
E agora no site está como pedido Finalizado, mas sem ter entregue todos os itens.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:34
Prezado Cliente,
Estamos tratando o seu chamado internamente e em breve manteremos contato através do numero cadastrado aqui na plataforma.
Nosso Time de Atendimento ao Cliente permanece à disposição, para todo e qualquer suporte necessário!
Prezamos pela melhor experiência aos nossos clientes, e estamos empenhados em resolver seu chamado.
SAC Amara NZero
(71) 3273-7882 - WhatsApp
E-mail - [email protected]
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 19:08
Atendimento péssimo, entra em contatos para resolver e ficam falando apenas que vão ver e dão retorno, praticamente 60 dias para entregar todos os itens do pedido, a minha entrega já não cumpriram o prazo e depois não se importaram em resolver o problema logo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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