Respondida

Falta de energia e descaso no check-in, não me deram roupa de cama

Amarante

cidade: Jaboatão dos Guararapes

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O que aconteceu

Frustração, hoje 17/10/2026 falra de energia, não tem gerador, demorou o check-in, os funcionários sem dar explicações, solicitei roupas de cama e simplesmente não atenderam

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4

Interações da reclamação

  1. Amarante respondeu

    23/10/2026 às 16:43

    Olá, Alex!

    Conseguimos falar com você via WhatsApp, foi um prazer conversar com você e ouvir com atenção cada ponto da sua experiência. Agradecemos muito pela abertura e pelo carinho com que falou do resort e da sua estadia conosco.

    Seus apontamentos sobre o check-in e o check-out já foram compartilhados com as equipes responsáveis, para que possamos evoluir continuamente no atendimento aos nossos hóspedes.

    Ficamos muito felizes em saber que você pretende voltar, e será uma alegria recebê-lo novamente para reviver bons momentos por aqui!

    É super importante que você encerre sua reclamação e avalie o nosso atendimento aqui pela plataforma, tá? Dessa forma, você vai estar nos ajudando a melhorar cada detalhe da sua experiência com a gente!

    Abraço,

    Scotty A.

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