Fui cobrado indevidamente por guincho de acidente causado por manobrista do resort

Estive hospedado no resort Salinas Maragogi, em Alagoas, e, durante minha estadia, no dia 30/05/2025, o manobrista do próprio resort bateu o veículo que estava sob sua responsabilidade.

Na ocasião, para resolver a situação, assumi o pagamento da franquia do veículo, no valor de aproximadamente R$ 9.000,00, e posteriormente o resort realizou o ressarcimento desse valor.

Entretanto, para minha surpresa, no dia 02/09/2026, recebi uma nova cobrança da Movida, referente ao serviço de guincho relacionado àquele acidente.

Considero essa situação extremamente injusta e desgastante. O acidente ocorreu enquanto o veículo estava sob a responsabilidade de um funcionário do resort, e a situação já havia sido tratada entre as partes, inclusive com o ressarcimento da franquia paga por mim.

Não considero razoável que, mais de um ano depois do ocorrido, eu tenha que lidar novamente com cobranças decorrentes de um acidente pelo qual não fui responsável. Entendo que eventuais pendências entre o resort e a locadora devem ser resolvidas diretamente entre as empresas envolvidas, sem transferir ao cliente a responsabilidade por essa situação.

Escolhi o Salinas Maragogi esperando uma experiência de qualidade e confiança. No entanto, essa situação demonstra uma falha na resolução definitiva do problema e gera um desgaste desnecessário para o consumidor.

Diante disso, solicito que o resort assuma a responsabilidade pela situação, entre em contato com a Movida para esclarecer e resolver a cobrança e providencie o cancelamento definitivo da cobrança ou o ressarcimento integral de qualquer valor que eu tenha sido obrigado a pagar, caso aplicável.

Espero uma solução definitiva, e não apenas uma resposta genérica, pois não considero justo continuar sendo responsabilizado por uma situação que teve origem em um acidente ocorrido enquanto o veículo estava sob a responsabilidade do próprio resort.