Reserva de Hotel - Impossibilidade de Alterar Datas e Mau Atendimento

Venho por meio deste site realizar uma reclamação designada a rede amarantes e, principalmente, ao Resort Salinas Maragogi. No dia 15/06/2026, foi efetuado uma reserva para o dia 31/08-03/09. Entretanto, logo foi percebido que a data correta seria 01/09-04/09, período esse que estaria na companhia de outros familiares. No mesmo dia, momentos após ter efetuado o pix, entrei em contato via WhatsApp, com a expectativa de resolver o ajuste de datas e para minha grata surpresa, não consegui resolver, sendo orientado a buscar outro meio para contato. No dia 16/09, entrei em contato conforme orientado, e mais uma vez não obtive êxito. Ao tentar mais uma vez, fui informado do acréscimo de valor e da necessidade de upgrade.

A resposta da rede vai se basear que o ajuste será mediante disponibilidade, mas quero ressaltar que não é esse o ponto da discussão.

Eu procurei a rede em tempo hábil, os funcionários que representam a empresa não resolveram a minha solicitação e agora saio penalizado e prejudicado.

Não indico a instituição, até mesmo a ouvidoria realizada, tem como resposta algo que não busca solução. Observo na verdade um certo desprezo pelo cliente.

Não indico a rede e não indico a unidade. Existem opções melhores no litoral de Pernambuco e até mesmo na região próxima a Maceió.

Total descontentamento e decepção.

Creio que até para o cancelamento da reserva do meu filho, realizada ainda no passado, devem colocar obstáculos.

Deixo aqui meu registro para que, talvez, tenha algum retorno, mas não espero.

Atenciosamente,