O que aconteceu
Solicitação de Estorno - Pacote Rota das Emoções
À Amaré Trip,
No dia 14 de agosto de 2026, fechei o pacote "Rota das Emoções" com a consultora Isabela, programado para o período de 16 a 24 de setembro de 2026. O valor total da compra foi de R$ 9.990,00, parcelado em 5 vezes no cartão de crédito, com aprovação imediata. No dia 26 de agosto, enviei meus documentos via WhatsApp a pedido da empresa para a organização da viagem. Contudo, dois dias depois, em 28 de agosto, fui informada pelo setor financeiro que a viagem seria transferida para março de 2027. Como não tenho disponibilidade de agenda para essa nova data, recusei a proposta de alteração.A empresa ofereceu a devolução dos valores via Pix, mas solicitei formalmente o estorno direto na operadora do cartão de crédito, para que as parcelas futuras fossem canceladas e o valor já pago fosse reembolsado como crédito.Minha última cobrança de retorno foi feita em 16 de setembro, mas até o momento não recebi nenhum prazo ou comprovante do procedimento. Como a próxima parcela do cartão está prestes a vencer, solicito um retorno urgente com o comprovante do pedido de estorno junto à administradora do cartão.No aguardo de uma resposta breve.Atenciosamente, Maria Tatiana