Negociacao furada

Comprei um veiculo hb20 com a empresa, o veiculo apresentou problemas de motor dentro do prazo de garantia. Eu uso o veiculo para trabalho e dependo dele pro meu sustento e da minha familia, assim nao podendo ficar sem o mesmo. A loja foi informada disso, e que precisaria te atencao total no veiculo. O que aconteceu foi totalmente o contrario, eles levaram o veiculo em uma mecanica de quintal, eu nem pude se quer escolher o mecanico. O mecanico trabalha sozinho e tem mais 10 carros no local. O carro demorou mais de 3 semanas para ficar pronto, a loja nao quis me fornecer um carro reserva, e nao me deu apoio nenhum ,dito que eu DEPENDIA DO CARRO PARA VIVER. Causou muitos danos a minha familia todo esse processo, e como se isso ja nao bastasse, o carro voltou e o problema continuava. O carro continua no mecanico e ja esta indo para a segunda semana e minhas contas se atrasando. Uma coisa que quase esqueci de comentar foi a falta de empatia e profissionalismo da loja. mandei mensagem diversas vezes e quase nao respondem, fazem pouco caso, nao estao nem ai.