Não entrega no prazo

Boa tarde, Sra Arlete, a principio venho pedir desculpas pelo ocorrido, a transportadora se comprometeu em entregar até o dia 25/10/******* e entregou no dia seguinte , hoje dia 26/10/*******, (em torno de 10::00 conforme rastreio enviado pelo colaborador Bruno hoje pela manhã, não é de costume este parceiro comercial de logística não cumprir os prazos estipulados, abrimos uma reclamação com eles, estamos no mercado virtual há 10 anos , com baixos níveis de reclamação, temos loja física desde *******, portanto fazemos o possível para manter nossos consumidores satisfeitos, espero que seu pet consiga superar esta fase tão difícil, este produto da Hills ajuda na manutenção nutricional de pacientes com câncer, graças aos seus altos níveis nutricionais e de palatabilidade, vou torcer para que exista uma recuperação com dignidade para seu animalzinho, espero que ele já tenha se alimentado com este produto, e fique bem, obrigado, deixo aqui meu nome Mauricio Giordano Nacarato, veterinário e responsável técnico pela empresa, meu e mail direto é *******.