Atendimento sem continuidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 18:49
ID: 252949061
Tive um problema com meu pedido e acionei o suporte para resolver, mas ninguém dá continuidade ao caso. Sempre preciso repetir tudo de novo e as respostas não trazem solução. Parece que a loja não acompanha o próprio atendimento. Fiquei bem decepcionado, porque esperava mais responsabilidade depois da compra.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:47
Olá Ramiro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que tenha ficado com essa impressão.
Verificamos o histórico do seu atendimento e identificamos que sua ******* o devido acompanhamento dentro dos nossos canais. As informações foram repassadas conforme cada etapa da análise, o que pode ter gerado a impressão de que seria necessário repetir os detalhes do caso.
Reforçamos que nosso compromisso é acompanhar todas as solicitações até a conclusão, sempre respeitando os prazos necessários para cada procedimento. Em nenhum momento houve a intenção de deixar seu atendimento sem continuidade.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário. Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja concluída da melhor forma possível e que sua experiência com nossa loja seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe Amarra e Sai.