Atendimento sem solução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 11:24
ID: 253391821
Realizei uma compra acreditando nas informações do site, mas tive problema com o pedido e precisei acionar o suporte. O atendimento demora para responder e, quando responde, não apresenta solução concreta. Cada contato parece recomeçar tudo do zero. Estou frustrado, pois esperava um atendimento mais sério e eficiente.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:42
Olá Ingrid!
Lamentamos que essa tenha sido a percepção sobre sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
No entanto, ao analisarmos cuidadosamente o seu atendimento, verificamos que todas as solicitações encaminhadas por você foram respondidas dentro do fluxo previsto, com as orientações correspondentes a cada etapa do processo. Em alguns casos, quando há necessidade de novas análises ou atualização das informações, pode ser necessário dar continuidade ao atendimento, o que pode transmitir a impressão de reinício da tratativa, quando, na realidade, trata-se apenas da sequência normal do processo.
Nosso objetivo é sempre fornecer um atendimento claro, responsável e transparente, buscando a melhor solução para cada situação. Por isso, acreditamos que possa ter havido um equívoco na interpretação do andamento do seu atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, caso ainda exista alguma pendência, teremos o maior prazer em dar continuidade à tratativa até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Amarra e Sai.