Atraso na entrega sem justificativa e atendimento insatisfatório

Olá Mateus!

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que tenha ficado com essa impressão em relação ao seu pedido.

Verificamos o ocorrido e identificamos que houve um equívoco na interpretação das informações de entrega. O prazo informado em nosso site é uma previsão, podendo haver atualizações durante o transporte, especialmente por fatores logísticos que fogem ao controle da loja. Além disso, é comum que o rastreamento permaneça sem novas movimentações por alguns dias, voltando a ser atualizado assim que a transportadora realiza uma nova etapa do percurso.

Entendemos a expectativa em receber o pedido dentro da previsão informada e compreendemos o transtorno causado pela espera. No entanto, não identificamos qualquer irregularidade no processamento do seu pedido, que permaneceu seguindo o fluxo normal de envio.

Permanecemos acompanhando a entrega e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do recebimento. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Amarra e Sai.