Cobrança indevida e atendimento sem solução

Olá Camila!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada.

Após analisarmos sua manifestação, identificamos que o valor mencionado não se refere a uma cobrança indevida ou divergência no pedido realizado, mas sim à contratação da assinatura Amarra e Sai, que possui condições e benefícios específicos informados durante o processo de compra.

Entendemos que, em alguns casos, as informações sobre a assinatura podem passar despercebidas durante a finalização do pedido, o que pode gerar a impressão de uma cobrança inesperada posteriormente. No entanto, a adesão ao serviço ocorre mediante aceite no momento da contratação, ficando registrada em nosso sistema.

Quanto aos contatos realizados, pedimos desculpas caso as informações recebidas tenham gerado dúvidas. Nosso objetivo é sempre prestar esclarecimentos de forma clara e transparente, e por isso nossa equipe permanece à disposição para detalhar todas as informações relacionadas à assinatura, seus benefícios e eventuais cobranças vinculadas ao serviço.

Reforçamos que valorizamos muito a confiança de nossos clientes e seguimos disponíveis para auxiliá-la da melhor forma possível, esclarecendo qualquer ponto que ainda permaneça em dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Amarra e Sai.