Problemas com a entrega de produto, com informações confusas sobre o prazo e falta de transparência no atendimento ao cliente.

Olá Julia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer impressão de falta de clareza durante o acompanhamento do seu pedido.

Após analisarmos seu relato, identificamos que pode ter ocorrido um equívoco na interpretação das informações apresentadas no momento da compra. Os prazos informados em nosso site são estimativas de entrega e podem sofrer atualizações ao longo do processo logístico, especialmente após a confirmação do pagamento, emissão da nota fiscal e movimentação da transportadora responsável.

Ressaltamos que todas as informações de rastreamento e andamento do pedido são disponibilizadas conforme são atualizadas pelos parceiros logísticos. Em alguns momentos, essas atualizações podem não ocorrer imediatamente, o que pode gerar a percepção de alteração ou falta de informações sobre a entrega.

De qualquer forma, entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. Nosso objetivo é sempre garantir total transparência durante toda a jornada de compra, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossa comunicação e tornar o acompanhamento dos pedidos cada vez mais claro e eficiente.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Amarra e Sai.