Produto com características diferentes do anunciado e dificuldade de atendimento para devolução

Olá Thaianne,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.

Após análise do seu cadastro e do *******, verificamos que a situação ocorreu devido a um equívoco na interpretação da modalidade de compra realizada. O pedido foi efetuado por meio da assinatura Amarra e Sai, um benefício opcional que concede condições e vantagens exclusivas aos assinantes, possuindo características próprias informadas durante o processo de adesão.

Entendemos que algumas informações podem passar despercebidas no momento da contratação, especialmente durante a finalização da compra, o que pode ter gerado a expectativa de recebimento de um produto com características diferentes das previstas para a modalidade selecionada.

Quanto à solicitação de devolução, identificamos que nossa equipe prestou o atendimento necessário e realizou as orientações cabíveis para dar continuidade ao processo. Eventuais solicitações de informações e documentos adicionais tiveram como objetivo garantir a correta análise do caso e a segurança do procedimento, evitando inconsistências durante a tratativa.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para auxiliar em todas as etapas necessárias e esclarecer qualquer dúvida referente à assinatura Amarra e Sai, buscando sempre oferecer uma experiência transparente e satisfatória aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Amarra e Sai