Reembolso de pedido cancelado não efetuado após semanas de espera e informações contraditórias do suporte.

Olá Juçara!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Entendemos sua insatisfação diante da demora na conclusão do reembolso e, principalmente, pelas informações divergentes recebidas durante os seus contatos com nosso atendimento.

Reconhecemos que, após o cancelamento de um pedido, o processo deve ocorrer de forma clara, transparente e dentro do prazo informado. Pedimos desculpas pela experiência que teve até o momento, pois essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Para que possamos verificar o ocorrido com prioridade e fornecer uma posição concreta sobre o seu reembolso, pedimos a gentileza de nos encaminhar os dados do pedido por mensagem privada. Assim, nossa equipe poderá realizar uma análise detalhada e acompanhar a tratativa até a devida conclusão.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Amarra e Sai.