O que aconteceu
Estorno não realizado há mais de 5 meses
Fiz uma compra na Amas em dezembro, com a expectativa de receber as peças para usar no Réveillon. Porém, a compra não foi entregue dentro do prazo e só recebi os produtos em fevereiro.
Como a entrega ocorreu muito depois do prazo e já não fazia mais sentido para mim, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago. A partir daí, começou uma verdadeira dificuldade para conseguir resolver a situação.
A empresa demorou para me enviar o número necessário para realizar a devolução. Quando finalmente recebi, fiz a devolução pelos Correios, seguindo exatamente as orientações da marca.
O problema é que já se passaram mais de cinco meses desde a devolução e, até hoje, não recebi o estorno do valor pago.
Já entrei em contato com a Amas, mas a situação continua sem solução. É um absurdo ter que esperar tantos meses para receber de volta um valor referente a uma compra que não foi entregue no prazo e que foi devidamente devolvida.
Gostaria que a Amas realizasse imediatamente o estorno integral do valor pago e me enviasse o comprovante da transação.
Espero uma solução rápida e definitiva, pois considero inadmissível esse prazo de espera e a falta de resolução por parte da empresa.