Mau atendimento pela funcionária ***** na unidade do Norte Shopping, mas ótimo atendimento pela funcionária *****.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 20:48
ID: 248140127
Vamos lá, no dia 07/05 no turno da noite na unidade do norte shopping, fui até a unidade e fui muito mal atendida pela funcionária ***** no horário de 20h a mesma se recusou a me atender, e me deixou constrangida com sua arrogância e atendeu outra cliente que foi até a loja comprar produtos. E eu fui até a loja para fazer serviço, e então a funcionária ***** do turno da noite me atendeu super bem e me tratou com muito carinho, eu amei o resultado do trabalho da enaide.
Espero nunca se atendida pela *****, por que ela nao soube tratar bem o cliente, desde já deixo minha reclamação e espero que as medidas sejam tomadas.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:25
Olá, Yasmin.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos por um atendimento acolhedor, respeitoso e de qualidade, e lamentamos que essa não tenha sido sua percepção em sua visita.
Informamos que já tomamos conhecimento do caso e a situação está sendo tratada internamente junto aos responsáveis, para que sejam apurados os fatos e adotadas as medidas necessárias.
Também ficamos felizes em saber que você foi bem atendida por outra colaboradora e que gostou do resultado do serviço realizado. Esse reconhecimento é muito importante para nós.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Amávia