Produto com Embalagem Defeituosa da Amávia - Solicitação de Troca ou Solução
Resolvido
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 14:15
ID: 251136649
Adquiri recentemente um produto da Amávia e notei que a embalagem apresenta defeito, comprometendo a conservação e a utilização adequada do item. O problema foi identificado logo após a compra, o que gerou insatisfação com a experiência de uso do produto.
Gostaria de solicitar uma análise do ocorrido e orientações sobre como proceder para a troca da embalagem/produto ou outra solução disponibilizada pela empresa.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:12
Olá Michele!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Nossa equipe verificou a situação referente à embalagem do produto AMÁVIA e, como forma de solução, direcionamos a troca do produto.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos a tratativa até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe AMÁVIA
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:07
problema resolvido com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10