Cliente solicita estorno de valor pago por bota, mas empresa oferece voucher e recusa estorno.

Solicitei a devolução de uma bota que comprei dessa empresa, mas me recusaram a fazer o estorno do valor pago e me ofereceram um voucher para a troca do produto alegando que eu perdí o prazo para postagem, MAS , em nenhum momento me deixaram claro que ao devolver o produto , eles não me devolveriam o valor . Já estou com uma bota da marca que ficou super desconfortável para mim . Não tenho interesse em voucher . Quero o estorno do valor . Se tivessem deixado claro que se passasse do prazo eles não estornariam o valor , eu teria me atentado mais ao prazo . Porém , já postei devolução fora do prazo para outras empresas que seguiram normalmente com o estorno . Por isso não imaginei que houvessem maiores problemas . Insatisfação total com a conduta da Amavie !!!