O que aconteceu
Comprei um smartwatch Amazfit Bip 6 no dia 30 de outubro de 2025 confiando na qualidade da marca e, principalmente, na especificação técnica de resistência à água de 5 ATM (50 metros), que teoricamente permite o uso em atividades aquáticas superficiais e natação.
No entanto, hoje, 1 de novembro de 2026, exatamente um ano e dois dias após a compra, o relógio simplesmente apagou por completo e não liga mais após entrar em contato com a água, evidenciando uma grave falha de vedação.
Ao pesquisar em fóruns de tecnologia e aqui mesmo no Reclame Aqui, notei que este é um problema recorrente nos dispositivos da marca após cerca de um ano de uso. Trata-se claramente de uma degradação precoce dos componentes de vedação interna (adesivos estruturais da carcaça e da tela), que deveriam garantir a estanqueidade do aparelho durante sua vida útil estimada, e não falhar imediatamente após o término da garantia contratual de 12 meses.
Como o defeito se manifestou apenas agora, de forma repentina e sob condições normais de uso previstas pelo manual do fabricante, fica caracterizado o Vício Oculto, conforme previsto no Artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A jurisprudência brasileira é clara ao determinar que a responsabilidade do fornecedor por vícios ocultos se estende durante a vida útil do produto, independentemente do término da garantia contratual. Um bem eletrônico durável dessa categoria não pode se tornar descartável com 367 dias de uso.
Diante do exposto, solicito o posicionamento da Amazfit para a substituição do produto ou o reparo do dano sem custos, uma vez que a falha decorre de um defeito crônico de fabricação/projeto na vedação de 5 ATM do dispositivo.
Aguardo retorno para solucionar o problema de forma amigável