não devolve valor pago em ingresso

meu filho se forma dia 03/12/22 e hj dia 23/11/22, entrei em contato com a empresa AMAZING EVENTOS e, ni site não existe nenhum lugar para devolução ou estorno de valores pagos em convites ou ingressos. mas entrei em contato com o sr luiz da empresa citada e, o mesmo me direcionou para um colaborador chamado jorge também da empresa e, o mesmo me falou que mesmo estando ainda faltando 10 dias para o evento, eles não fazem a devolução nem o estorno do valor pago. mesmo sendo um evento pago com o numero de participantes fechado (o formando mais 2 convidados) e os ingressos serem vendidos a parte a empresa não devolve valor pago em ingresso