ATRASO NA COMPRA E NÃO ESTORNA O VALOR

Prezado Cliente,

Nós da Amazinggrill estamos cientes do atraso da sua mercadoria, a empresa está passando por uma auditoria onde fazem 3 meses que estamos em uma nova Gestão, ocorreram diversas decisões equívocas que estão nós causando grandes transtornos não só com clientes mas também com fornecedores parceiros.

Graças a Deus, há três meses estamos cumprindo todos nossos compromissos com TODOS clientes.

Sua churrasqueira já se encontra pronta em nossa fábrica, porem os botões chegam daqui 10 dias pelo atraso da importação, esse é um de nossos diferenciais, porém você tem todo direito de não aguardar, até mesmo pelo histórico.

Nós da Amazinggrill lamentamos o ocorrido, e pedimos para que não queime nossa empresa por passar por esse momento conturbado, todos estamos sujeitos a isso. Queremos trabalhar com dignidade e honestidade.

Sem mais.

Não vamos aceitar mais desculpas. Estamos sendo enrolados a mais de 7 meses. Não houve por parte da empresa AMAZINGRILL, nenhuma consideração e respeito pelo consumidor.

Queremos a devolução do valor. Como conversado nos contatos com a empresa. Solicitamos por e-mail e por WhatsApp a devolução do valor, mas, a empresa ainda não respondeu o e-mail e visualizou e ignorou na conversa. Iremos ter que resolver de forma mais burocrática já que a empresa não se importa com o consumidor.

A empresa Amazingrill, não entrega a mercadoria, não devolve o dinheiro pago à vista e não responde o e-mail, não se importa com o consumidor. Estamos aguardando nossa mercadoria que foi comprada em 18/11/******* e até a presente data (HOJE 17/08/*******), NÃO ENTREGARAM.

Queremos nosso dinheiro de volta. Já enviamos diversos e-mails, mais a empresa não responde.

Prezado Daniel,

Lamentamos o transtorno causado, porém a pandemia causou severos danos à [Editado pelo Reclame Aqui] produtivoa. Realmente tivemos gargalo de entregas e que se agravou com a escassez de componentes, no caso os botões reguladores.

No entanto ficamos felizes em ver que a situação está se normalizando e que, em breve, todos sairemos mais experientes e resilientes do cenário que vivemos nos últimos 18 meses.

Temos total interesse em tê-lo como nosso representante e fortalecer a relação comercial. desta forma solicitamos que entre em contato com o responsável pelo atendimento da Amazingrill (*******) com o objetivo de equalizarmos definitivamente esta situação.

Colocamo-nos à disposição.

Amazingrill Churrasqueiras

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

BOA TARDE.

HOJE DIA 13/10/******* VAI COMPLETAR MAIS DOIS MESES, SOMANDO JÁ SÃO PRATICAMENTE 11 MESES, DESDE O DIA DA NOSSO PRIMEIRO CONTATO DEVIDO AO PROBLEMA, POR ALIAS QUE VOCÊS AINDA NÃO RESOLVERAM.

GOSTARIA DE SABER QUAL É POSIÇÃO DE VOCÊS, PORQUE VOCÊS FALAM QUE JÁ ESTA PREPRARANDO PARA FAZER A ENTREGA DA CHURRASQUEIRA, MAIS ELA NUNCA CHEGA.

POIS EU NÃO QUERO MAIS A CHURRASQUEIRA, SÓ QUERO APENAS QUE DEVOLVA O DINHEIRO. VOCÊS SABEM QUE É MEU DIREITO, NÃO IMPORTA QUAL É NORMA DA EMPRESADE.

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

SE NÃO, VOU TER QUE TOMAR UMA POSIÇÃO MAIS DURA, VOCÊS NÃO ESTÃO SABENDO RESOLVER NA CONVERSA.

PRECISO DE UMA RESPOSTA HOJE. NÃO POSSO ESPERAR MAIS 11 MESES.