O que aconteceu
Realizei a compra de um passeio, porém precisei cancelar por conta de um imprevisto. Solicitei o cancelamento antes da data, informaram que só devolveriam 50% do pago, sendo que a compra foi realizada em 2x no cartão de crédito. Solicito estorno do valor total.
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1Interações da reclamação
AMAZING TOURS AGENCY LTDA respondeu
07/10/2026 às 15:02
Olá, Eduardo Brito Brasil
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua preocupação.
O cancelamento foi solicitado às 22h do dia anterior ao passeio, quando os serviços já estavam organizados para recebê-lo. Por conta da proximidade da saída e dos custos envolvidos na preparação, foi oferecido o reembolso de 50% do valor pago.
Sabemos que imprevistos acontecem e lamentamos que você não tenha podido participar. Permanecemos à disposição para esclarecer os detalhes do reembolso, com atenção e respeito.