Cancelamento de compra de aspirador Dyson e estorno no cartão de crédito após 40 dias aguardando retorno do produto

Realizei a compra de um aspirador Dyson no dia 10/02/2026 as 10:16 da manhã, as 11:07 enviei um e-mail pedindo o cancelamento da compra e entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, que demorou um pouco para responder e as 14:00 me informou que o produto já havia sido enviado e a partir desse momento começou a enrolação, hoje 40 dias após a venda, ainda sigo aguardando o cancelamento da compra no meu cartão, quando entro em contato, falam que o produto ainda está retornando e preciso aguardar, 40 dias para o produto retornar a empresa? Peço que resolvam minha situação o quanto antes já que foi uma compra de 9 mil reais e eu já realizei o pagamento de 1 parcela e logo terei que pagar a segunda parcela, sem necessidade alguma.