O que aconteceu
fiz uma compra na Amazon aço CNPJ ***** dia 28/7/2026 e paguei nesta data, conforme informação do vendedor fone ***** seria 03 dias para entrega hoje ja é dia 04/8/2026 e ainda nao me entregaram .
fiz o investimento do dinheiro para mercadoria e nao recebi o produto ainda. estou com minha produção parada por conta de nao entrega.
segue em anexo comprovante de pagamento e conversa via zap
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2Interações da reclamação
Amazon Aço respondeu
05/08/2026 às 14:00
Prezado(a) cliente,
Gostaríamos de iniciar esta mensagem pedindo sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto a pontualidade é importante para você e lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Ressaltamos que essa não é a nossa prática nem o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Reafirmamos o nosso compromisso em estar em constante evolução, aprimorando nossos processos logísticos e de atendimento para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Informamos que, conforme nosso compromisso com a sua satisfação, a entrega já foi realizada e o pedido encontra-se em suas mãos. Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento telefone, e-mail ou chat.
Valorizamos muito a sua confiança em nossa empresa e seguimos trabalhando para merecê-la cada vez mais.
Serviço de Atendimento ao Cliente - Amazon Aço.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Meu vendedor faz um bom atendimento. Tivemos este transtorno com a entrega mas logo foi resolvido.