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Pontal - SP

11/10/2024 às 10:47

ID: 199409683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma linha de telefonia fixa antiga na minha empresa, porém a Vivo diz que tem um débito nessa linha de *******; já tentei por diversas vezes realizar o pagamento desse débito, porém eles não localizam e eu não consigo pagar. e agora eles realizaram o bloqueio da linha, não consigo receber ligações dos clientes. Solicitei visita técnica, porque achei que era defeito, quando o técnico chegou, não pode prosseguir com o atendimento, por conta desse tal débito que nem eles localizam. À mais de 6 meses que venho tentando realizar esse pagamento, porém quando eu ligo é que não conseguem mandar o código de barras, porque é antiga, outra hora, dizem que não há débitos na linha. Já procurei o Serasa, para tentar achar uma forma de pagar, mas eles dizem que não existe nenhum débito. Não sei mais o que fazer, porém agora estou sem a linha e nossos clientes não conseguem falar aqui a mais de 1 semana.