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Manacapuru - AM

14/11/2024 às 14:44

ID: 202050475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a renovação do plano de internet para o plano de 900mb com a empresa, porém, não falaram que a velocidade de internet era apenas via cabo, sendo que via wifi estou tendo metade da velocidade do plano, que está ficando em torno de *******500mb, tenho ciência que meu equipamento tem tecnologia para receber os 900mb, porém o suporte diz que nada pode fazer e que estão dando a velocidade do plano, porém, em nenhum momento verificaram o porque de via wifi não atingir próximo da velocidade, e em momento nenhum houve a troca do roteador, para um mais atual no qual poderia entregar tal velocidade via wifi, no panfleto em nenhum lugar estava escrito que a velocidade seria apenas via cabo, me sinto enganado, e chateado com o suporte que acha que não deve resolver os problemas de seus clientes, e muito menos fazem esforço para tal, muito pelo contrário, transferem de um para outro e nada resolvem, passando horas para nada fazerem a respeito.