Atraso na entrega do produto e falta de atualização no rastreio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ji-Paraná - RO

04/11/2025 às 11:53

ID: 231001325

Comprei o produto faz mais de 10 dias e ainda não chegou.
Fiz o pagamento certinho, estava ansioso pra começar a usar, mas já passou o prazo e nada. Entro no rastreio e não atualiza. Fico com a sensação de que fui esquecido ou enganado.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 19:00

Olá Mariana! Sentimos muito pelo atraso, sabemos como é frustrante esperar algo que você está ansioso pra receber.

Verificamos que, em alguns casos, os Correios demoram para atualizar o rastreio, mesmo com o produto em trânsito.

Nosso time entrará em contato imediatamente com você, se preferir entrenvie seu CPF e número do pedido para ******* ou ligue ******* ******* *******, que vamos acompanhar pessoalmente o seu envio e te manter informado até a entrega.

Agradecemos pela paciência, garantimos que o produto chegará em perfeito estado.

Consideração final do consumidor

04/11/2025 às 21:34

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9