Atraso na entrega do produto e falta de atualização no rastreio

Resolvido
Ji-Paraná - RO
04/11/2025 às 11:53
ID: 231001325
Comprei o produto faz mais de 10 dias e ainda não chegou.
Fiz o pagamento certinho, estava ansioso pra começar a usar, mas já passou o prazo e nada. Entro no rastreio e não atualiza. Fico com a sensação de que fui esquecido ou enganado.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 19:00
Olá Mariana! Sentimos muito pelo atraso, sabemos como é frustrante esperar algo que você está ansioso pra receber.
Verificamos que, em alguns casos, os Correios demoram para atualizar o rastreio, mesmo com o produto em trânsito.
Nosso time entrará em contato imediatamente com você, se preferir entrenvie seu CPF e número do pedido para ******* ou ligue ******* ******* *******, que vamos acompanhar pessoalmente o seu envio e te manter informado até a entrega.
Agradecemos pela paciência, garantimos que o produto chegará em perfeito estado.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 21:34
Bom atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9