Pedido não confirmado e falta de rastreamento geram insegurança
Resolvido
Ji-Paraná - RO
04/11/2025 às 20:24
ID: 231055515
Fiz o pedido e não recebi e-mail de confirmação nem rastreio.
Paguei no site e não recebi nenhuma mensagem de confirmação. Fico insegura, parece que a compra sumiu. Gosto de acompanhar o rastreio e não ter isso me deixa desconfiada.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:44
Olá Sabrina! O e-mail de confirmação é enviado automaticamente após a aprovação do pagamento, mas às vezes pode ir pra caixa de spam, nossa equipe irá verificar agora mesmo se aconteceu algum problema.
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível, se preferir, envie seu nome completo e CPF para *******, que te reenviamos o rastreio imediatamente.
Agradecemos por nos avisar, vamos garantir que receba todas as informações certinho!
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 22:18
Resolveu o problema com rapidez e eficiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10