Produto com lacre solto e embalagem danificada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mirante da Serra - RO

04/11/2025 às 11:53

ID: 231001361

Recebi o frasco com o lacre solto e fiquei inseguro de consumir.

Quando comprei, vi o lacre aberto e a embalagem danificada e me deixou preocupado. Tenho medo de ter vindo com problema, e agora nem sei se posso usar com segurança.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 19:01

Olá Maicon! Agradecemos por nos avisar e pedimos desculpas pelo ocorrido.
O lacre solto pode acontecer por variação de temperatura ou pressão no transporte, mas entendemos sua preocupação.

Nosssa equipe irá entrar em contato com você imediatamente, se preferir envie uma foto do lote e do frasco para *******, que faremos a substituição no mesmo instante e sem custo.

Temos um controle de qualidade rigoroso e queremos que você se sinta totalmente seguro com nossos produtos.

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 12:57

DEU TUDO CERTO COM O MEU PEDIDO A EMPRESA ENTROU EM CONTATO E RESOLVEU MEU PROBLEMA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10