Compra não recebida e estorno não realizado após cancelamento pela Amazon Suplementos
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
18/06/2026 às 16:56
ID: 251776463
Fiz uma compra em 30/03/2026 na Amazon Suplementos pelo site no meu celular, contudo não recebi comprovante de pagamento apesar de ter sido confirmado pelo aplicativo do cartão de crédito e pelo próprio site conforme gravação que fiz da minha tela. Recebi um email dizendo que minha compra estava pendente como se eu não tivesse pago. Em 05/04/2026 recebi um email da empreza dizendo que meu pedido havia sido cancelado e que o estorno seria feito no cartão entre "24 horas ou duas faturas de cartão dependendo da operadora". No dia 09/04/2026 enviei um email via site reclamando da não entrega e da não confirmação de estorno. No dia 16/04/2026 recebi um email solicitando a comprovação do pagamento e questionando se preferia o estorno ou o recebimento dos produtos. Expliquei que não tinha o comprovante mas enviei o video da tela e a imagem do registro de cobrança na fatura. Após isso seguiu-se uma sequencia de email com códigos de rastreio e até agora nenhum produto chegou até a minha casa.