Pagamento Duplicado e Falta de Retorno Após Contato e Envio de Documentos
Resolvido
Fortaleza - CE
22/06/2026 às 17:32
ID: 252064229
Fiz pagamento duplicado. Entrei em contato, pediram documentos, enviei mas ainda não retornaram. Já estou pagando a terceira parcela duplicada. Como já contatei algumas vezes e não consegui retorno, resolvi tentar o contato por aqui. Estou disposta a receber os produtos, se for mais viável. Quero continuar nossa parceria!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:19
Olá!
Pedimos sinceras desculpas se entendeu que ocorreu demora em nosso retorno
Informamos que, após as tratativas necessárias junto ao banco, conseguimos realizar a devolução de um dos pagamentos efetuados em duplicidade. O estorno já está em processamento, e todas as informações e o comprovante foram encaminhados por e-mail.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em continuar nossa parceria. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que seja necessário.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:55
Obrigada pelo retorno. Recebi o estorno e estou satisfeita. Os produtos da Amazon são muito bons. É uma empresa confiável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9