O que aconteceu
Amazon não responde e continua sem solucionar o cancelamento da minha pré-venda
Estou registrando uma nova reclamação devido à falta de solução para o meu problema anterior (ID 262292049).
A Amazon cancelou minha compra na pré venda de um livro com brindes, no valor de R$ 74,90, alegando atividades incomuns na minha conta. Mesmo após restaurarem meu acesso, meu pedido continua cancelado e não recebi nenhuma solução. Já me manifestei na reclamação anterior, mas a empresa não respondeu novamente.
Não quero apenas o reembolso. Quero receber meu livro com todos os brindes anunciados na pré-venda, pelo preço original.
Solicito um posicionamento concreto da Amazon, pois não considero justo ser prejudicada por um procedimento de segurança da própria plataforma e perder uma edição especial que já não está mais disponível nas mesmas condições.
Aguardo uma solução definitiva!