O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 12/10/2026, às 13 horas, possivelmente de uma TV. Até aí, tudo certo. Cancelaram a compra e devolveram o dinheiro. Apareceu outra TV no aplicativo, eu comprei de novo com estorno da compra, porém o pedido não aparece mais nem nos pedidos no meu aplicativo e não estornou o valor de 1799. Eu olhei a conta para ver se era [Editado pelo Reclame Aqui] e o mesmo CNPJ da empresa nas 2 compras feitas pelo aplicativo. Eu não consigo falar com ninguém da empresa. Meu pedido não aparece para mim, eu não sei se deu certo, pois se estiver certo, eu quero a compra, não quero cancelar agora. Preciso de alguma notícia se aconteceu algum problema ou se realmente a compra foi feita, se vão enviar ou não. Vou deixar aqui registrado os 2 PIX: o primeiro é o estornado no valor de 2014,89 e a segunda compra no valor de 1799,00, que não aparece em minhas contas.