O que aconteceu
Estou tendo um problema com a Amazon que já está se arrastando há algum tempo. Simplesmente não consigo parcelar nenhuma compra, independentemente do produto, valor ou cartão utilizado. Já testei diferentes produtos e cartões, tanto pelo aplicativo quanto pelo site, e nada funciona.
Já entrei em contato diversas vezes pelo chat e, hoje, passei cerca de 30 minutos ao telefone tentando resolver a situação. Na primeira solicitação, prometeram um retorno por e-mail em até 72 horas, mas nunca recebi resposta. Hoje, fizeram a mesma promessa novamente.
O problema é que estamos na Black Friday, tenho minha assinatura Prime ativa e estou perdendo inúmeras promoções por não conseguir parcelar minhas compras. Inclusive, já deixei de comprar diversos produtos pela Amazon e precisei recorrer às lojas físicas para conseguir parcelá-los.
É inadmissível pagar por um serviço e não conseguir aproveitar as oportunidades da plataforma, enquanto o atendimento não apresenta nenhuma solução concreta. Espero que finalmente investiguem o problema e resolvam essa situação.