O que aconteceu
Faz 6 meses que reclamo e não obtive a resposta e solução. Preciso cancelar a assinatura da KINDLE UNLIMITED. O banco não consegue fazer o cancelamento pois alegam que a AMAZON precisa desvincular o cartão.
PROBLEMA: Várias vezes, desde 2017, tive a assinatura da KINDLE UNLIMITED. No mês de julho/2026 por atualizações do sistema a minha assinatura não está sendo reconhecida no meu aparelho. Segui o passo a passo online mas sem solução. Vinculei meu aparelho com a conta AMAZON e não deu certo. Todo dia 4 é debitado do meu cartão 24,90,.
No aparelho e na conta AMAZON informam que NÃO tenho a assinatura, e desde julho estão me cobrando por algo que não consigo acessar ou vincular.
Preciso do cancelamento urgente e principalmente do estorno dos valores que não usei desde julho conforme minha reclamação. Segue prints.
Preciso, cancelar o valor da assinatura no cartão de crédito.
Obrigada,