O que aconteceu
Fomos abordados em Santa Catarina durante uma viagem em família para comemorar o aniversário dos meus filhos pequenos. Em meio a estratégias agressivas de vendas e apelo emocional, acabamos assinando o contrato com a Amazon Parques e Resorts.
Atualmente estou desempregada e sem renda fixa. Por não ter condições de continuar pagando e reconhecer que a compra foi feita no calor do momento, solicitei o cancelamento do contrato, no qual já pagamos R$ 9.132,42.
A resposta da empresa foi absurda: querem reter R$ 6.787,21 e devolver apenas R$ 2.345,21 ou seja, querem confiscam mais de 74% do nosso dinheiro! Como se não bastasse, ao informar que não aceitava essa proposta abusiva, a atendente disse que encerraria o atendimento e manteria o contrato gerando boletos contra a minha vontade.
Não utilizamos o imóvel em nenhum dia (0 fruição) e a empresa não tem prejuízo com isso. Reter quase 80% do dinheiro de uma mãe desempregada, que foi abordada em um momento de férias com os filhos, é uma atitude totalmente desumana e ilegal perante o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo o cancelamento imediato do contrato, a interrupção das cobranças e a devolução do nosso dinheiro em patamares justos e alinhados à Justiça. Se não houver acordo amigável por aqui, levarei o caso ao Judiciário para pedir a anulação da venda por vício de consentimento e danos morais.